Kako podneti zahtev za odštetu u slučaju štete ili gubitka tereta?
U svetu transporta, čak i uz najbolje planiranje, ponekad dolazi do neočekivanih situacija poput oštećenja ili gubitka robe. Kako biste zaštitili svoje poslovanje i umanjili finansijske gubitke, važno je znati kako pravilno podneti odštetni zahtev. Brza i ispravna reakcija ključ je za uspešno ostvarivanje prava na osiguranje tereta.
Kada podneti odštetni zahtev?
Odštetni zahtev treba podneti odmah čim primetite:
- Štetu na teretu tokom utovara, prevoza ili istovara.
- Delimičan ili potpuni gubitak tereta.
- Kašnjenje u isporuci koje je izazvalo finansijsku štetu primaocu.
Pravovremena reakcija često je ključna, jer mnoge police osiguranja tereta imaju stroge rokove za prijavu štete.
Koraci za podnošenje odštetnog zahteva
- Zaustavite dalju štetu
Ako je moguće, odmah zaustavite sve radnje koje bi mogle pogoršati postojeću štetu. - Prikupite dokaze
Fotografirajte štetu na teretu, sačuvajte ambalažu i dokumentujte sve nepravilnosti. Zapišite datum, vreme i okolnosti događaja. - Obavestite osiguravajuću kuću
Što pre kontaktirajte svog osiguravača i obavestite ih o incidentu. Neki zahtevaju obaveštavanje u roku od 24 ili 48 sati od nastanka štete. - Pripremite dokumentaciju
Uz odštetni zahtev, obično je potrebno priložiti:
- Teretnicu (CMR)
- Fakturu za robu
- Izveštaj o šteti
- Fotografije i zapisnike sa mesta događaja
- Potvrdu o pregledu tereta (ako postoji)
- Podnošenje zahteva
Popunite obrazac za odštetni zahtev koji vam dostavi osiguravač i priložite svu potrebnu dokumentaciju. Pošaljite ga preporučenom poštom ili putem e-maila, u skladu sa uputstvima osiguravača. - Komunikacija i praćenje
Redovno komunicirajte sa osiguravajućom kućom kako biste proverili status obrade zahteva i, ako je potrebno, dostavili dodatne informacije.
Na šta posebno obratiti pažnju?
- Rokovi za prijavu štete: Ne propustite zakonski ili ugovorni rok za podnošenje zahteva.
- Ispravno popunjena dokumentacija: Nepotpuni odštetni zahtevi mogu usporiti ili onemogućiti isplatu.
- Uslovi police: Proverite uslove vašeg osiguranja tereta kako biste znali koja oštećenja i gubici su pokriveni, a koja nisu.
Kako TIMOCOM platforma može pomoći?
Korišćenjem TIMOCOM platforme, prevoznici imaju dodatnu sigurnost u poslovanju. Integracija sa partnerom SCHUNCK GROUP omogućava brzo i jednostavno sklapanje osiguranja tereta za svaki pojedinačni prevoz, uz minimalan administrativni napor. U slučaju štete na teretu, klijenti TIMOCOM-a imaju pristup pojednostavljenim procedurama i brzoj podršci za podnošenje odštetnih zahteva – sve putem integrisanih funkcija platforme.
Međunarodna naplata potraživanja – dodatna sigurnost u poslovanju
Vredno je imati na umu i mogućnost međunarodne naplate potraživanja u slučaju da dođe do problema sa plaćanjem – i to sve u okviru TIMOCOM platforme.
Međunarodna naplata potraživanja predstavlja pouzdanog partnera u upravljanju potraživanjima i nudi podršku na čak 27 jezika. U slučaju kašnjenja u plaćanju od strane vaših poslovnih partnera, možete se osloniti na stručan i posvećen tim za naplatu potraživanja. Vaša potraživanja biće rešena brzo, povoljno i vansudskim putem – čime se izbegavaju mogući sporovi. Profesionalan i korektan pristup obezbeđuje očuvanje poslovnih odnosa, uz istovremenu zaštitu Vaših finansijskih interesa.
Sigurnost i podrška u svakom koraku transportnog procesa
U logistici, svaka nepredviđena situacija može ozbiljno uticati na poslovanje. Zato je od suštinske važnosti znati kako reagovati u slučaju štete na teretu i na koji način pravilno podneti odštetni zahtev. TIMOCOM platforma pruža sveobuhvatnu podršku – od ugovaranja osiguranja do naplate potraživanja – kako bi vaši transportni procesi bili sigurniji, efikasniji i bez nepotrebnih rizika. Iskoristite sve pogodnosti koje TIMOCOM nudi i obezbedite sebi profesionalnog partnera u svakoj fazi transportnog poslovanja.
Možda bi Vas zanimalo i:
