Dogovori

Često postavljana pitanja

• Koja je razlika između Dogovora i transportnog naloga?

  Dogovor je kao predfaza za transportni nalog – jedna vrsta dogovora pre ozvaničenja. Transportni nalog ostaje pravno obavezujući dokument.

• Šta se dešava sa navedenim podacima o mom poslovnom partneru?

  Podatke koje ste naveli tretiramo poverljivo i koristimo ih isključivo za obavljanje poslova. Vaši podaci su zaštićeni i bezbedno se čuvaju.

• Da li druga preduzeća mogu da vide sa kim sam sarađivao/la?

  Ne, Vaše poslovne veze i Dogovori ostaju poverljivi i njih može da vidi samo odgovarajući partner.

• Šta mogu da učinim ako sam putem e-pošte dobio/la nalog, ali nisam dobio/la zaključenje Dogovora preko Berze tereta?

  Kontaktirajte svog nalogodavca da razjasnite zašto Dogovor nije zaključen preko Berze tereta. Možda postoji tehnički problem ili je nalogodavac možda zaboravio dodeliti teret.

• Da li svoje terete moram da dodeljujem preko Berze tereta TIMOCOM?

  Ne, niste obavezni da svoje terete dodeljujete preko Berze tereta TIMOCOM. Međutim, zaista Vam preporučujemo da to uradite da biste povećali bezbednost Vaših transportnih naloga i da biste i dalje mogli da pristupate Vašim podacima o teretu.

• Kako mogu da kreiram novog korisnika?

  Da biste dodali novog zaposlenog na svoj TIMOCOM nalog, imate dve jednostavne opcije: 1. Koristite dugme „Dodaj korisnika“ na našoj početnoj stranici, koje će vas odvesti na ovaj link: Dodaj korisnika (timocom.com). 2. Alternativno, možete koristiti i odgovarajuću pločicu na početnoj stranici Marketplace-a. U oba slučaja jednostavno pratite uputstva da biste brzo i jednostavno aktivirali svog zaposlenog.

• Zašto treba da koristim Dogovore?

  Dogovori Vam nude brojne prednosti! Možete da dajete i dobijate ocene za svako zaključenje – bez obzira na TIMOCOM Transportni nalog. Saradnjom sa TIMOCOM proverenim korisnicima možete da umanjite moguće rizike i nesporazume. A najbolje u svemu tome je: Sa istorijom Vaših transporta i ocena možete da donosite dugoročno utemeljene i za budućnost bezbedne odluke!

• Kako mogu da prihvatim teret?

  Dobićete obaveštenje putem e-pošte kao i poruku preko simbola zvona u Marketplace-u. U Vašem pregledu Zaključeni poslovi možete videti sve dobijene naloge. Kliknite na ponudu tereta i potvrdite tasterom „Prihvatanje tereta“.

• Koliko je obavezno prihvatanje tereta?

  Prihvatanjem tereta pokazujete da ste spremni da izvršite nalog. Pravno obavezujući transportni nalog dobićete od Vašeg poslovnog partnera posebnom potvrdom.

• Da li Dogovor mogu da storniram i naknadno?

  Da, i kao nalogoprimac i kao nalogodavac možete da stornirate Dogovor. Međutim, preporučujemo da to radite samo u izuzetnim slučajevima, jer kratkoročna storniranja mogu da imaju negativan efekat na Vašu reputaciju i eventualno mogu da imaju pravne posledice.

• Šta se dešava kada storniram teret?

  Poslovni partner će dobiti obaveštenje putem e-pošte i preko Marketplace-a. Česta storniranje mogu da imaju negativne efekte na Vaše ocene i buduće naloge. Kod kratkoročnih storniranja je važno da što brže informišete nalogodavca.

• Šta se dešava, ako nalogoprimac prihvati teret, ali mi zatim otkaže putem e-pošte ili telefona?

  U tom slučaju bi trebalo da kontaktirate sa nalogoprimcem i zamolite ga da stornira nalog preko Marketplace-a. U protivnom će nalog pogrešno ostati sačuvan u Vašim Dogovorima. Izmene bi trebalo da se vrše direktno u Marketplace-u.

• Moj nalogoprimac je stornirao transport. Kako da obnovim svoju ponudu tereta?

  Ponovo podesite teret preko Berze tereta. Radimo na rešenju da bismo u budućnosti pojednostavili ovaj proces.